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引用 #76楼 qz29757564：去年在苏宁易购买了一台戴尔笔记本，收到货后，一试不能用电池开机，很明显的故障，苏宁易购要本人亲自拿到广州的苏宁天河实体店去，到后，实体店居然不给换，也不帮忙代理！！什么服务？？？！！！！不得不花了一个多月时间，跑了两趟广州，跟戴尔总部更换另一台电脑。一个多月啊，朋友，你还相信苏宁的售后吗？？？我不会再相信了！！！说一套做一套！！！
#78楼：欢迎光临，
苏宁就是一个舞台，（幕前幕后差很远的）
不是我不接你的售后机，但作为营业员，如果我接了，苏宁会潜规则我让我自掏腰包出运费以及承担邮寄商品带来的风险。-----
2014-03-18 10:27
引用 #75楼 qz29757564：苏宁售后线上与线下脱节，线下不会服务线上的，网上购物不要相信苏宁的实体售后，是句空话！！！
#77楼：苏宁实体店根本不提供售后，尤其是在二线城市这种情况更加严重，更没提供售后的条件，3C（手机，电脑，数码相机）就我一个营业员，无促销员，我下班了，店长居然让一个小家电的促销阿姨帮我看守3C柜台。售后根本就是“零”。在这种情况下，我是用“3自己”流程去处理售后的，1、自己和厂家沟通，2、自己拨打4008杀3了6我5杀3了6我5和我们南京总部或广州大区投诉。3、自己去工商或消协投诉。 其实说真的，不是我逼你们去
，是苏宁的售后环境逼你们去。
2014-03-18 10:00
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